ライブストリームが表示されない、または正しく機能しない場合、インターネット接続の問題、プラットフォームやサーバーの問題、デバイスの互換性、ユーザーアカウントの問題など、いくつかの問題が考えられます。ここでは、問題を解決するために試すことができるいくつかの一般的な修正を紹介します：

ストリームをリフレッシュする
ライブストリームが再生されているウェブページまたはアプリを更新してください。これにより、サーバーへの接続を再確立することができます。

インターネット接続の確認
• デバイスがWi-Fiまたは携帯電話データでインターネットに接続されていることを確認してください。

• デバイスのブラウザからウェブサイトにアクセスし、インターネット接続を確認してください。

• Wi-Fiに接続している場合は、ルーターに近づいて信号強度を向上させてみてください。

デバイスを再起動する
単純に再起動するだけで、デバイスのメモリをクリアし、競合を引き起こしたりリソースを使いすぎたりしている可能性のあるバックグラウンドプロセスを終了することで、問題が解決する場合があります。

キャッシュとクッキーを消去する
ウェブブラウザでストリームを視聴している場合、キャッシュとクッキーをクリアすることで、ストリーミングサービスを妨害している可能性のある破損データを取り除くことができる。

別のブラウザやアプリを試す
互換性の問題により、ライブストリームに問題が発生することがあります。ブラウザを使用している場合は、別のブラウザからストリームにアクセスしてみてください（例：ChromeからFirefoxに切り替える）。アプリを使っている場合は、ストリームが ascension.comで利用可能かどうかを確認してください。

ログアウトと再ログイン
一度アカウントからログアウトし、再度ログインしてみてください。サーバー側に問題がある可能性があります。

問題を報告する
上記のトラブルシューティングステップがいずれも機能しない場合は、 silenthillsupport@genvid.comまでご連絡ください。